Что делать, когда при подписании документа возникает ошибка
- Подробности
- Создано 29.07.2014 21:40
Вниманию налогоплательщиков, предоставляющих отчетность в налоговую инспекцию в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Что делать, когда при подписании документа возникает ошибка
"Неверный пароль или ключ поврежден"?
Необходимо проверить:
- какой о ключ ЭЦП используется первым (правильная последовательность подписей: бухгалтер-директор-электронная печать);
- если ключ выбран правильно, следует обратить внимание на правильность введения пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.п. (созданный пароль может содержать особые символы, которые отличаются по расположению на клавиатуре);
- не изменялось ли имя файла личного ключа? (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД Миндоходов, в котором Вы получали услуги ЭЦП, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующий ему усиленный сертификат открытого ключа).
С этим и другими разъяснениями можно ознакомиться в общедоступном информационно - справочном ресурсе (веб - портал Миндоходов, вкладка "Информационно - справочный ресурс", разъяснение в категории 401.01).
ГНИ в г. Краматорске
